Portal Rasmi

LEMBAGA LEBUHRAYA MALAYSIA

Hotline Info Trafik: 1800-88-7752 Tel: 603-8738-3000

Soalan Lazim

Hubungi Kami

Aduan dan Maklumbalas

Peta Laman

UTAMA
Arkib

Arkib

Bil.	Pertanyaan/Cadangan	Maklumbalas
1.	ADUAN : SOP TAMBAH NILAI YANG TIDAK MESRA PENGGUNA DI LEBUHRAYA SILK ABDUL HANAN 14/05/2020	Bagi membendung penyebaran wabak Covid 19, pihak SILK tidak menyediakan… Seterusnya ADUAN : SOP TAMBAH NILAI YANG TIDAK MESRA PENGGUNA DI LEBUHRAYA SILK ABDUL HANAN 14/05/2020 Pertanyaan/Cadangan Maklumbalas Bagi membendung penyebaran wabak Covid 19, pihak SILK tidak menyediakan perkhidmatan tambah nilai di lorong Multiclass. Walau bagaimana pun pihak SILK telah menyedikan mesin Self Service Kiosk (SSK) di lorong N04 (arah Cheras) bagi membolehkan pengguna yang tiada baki dalam kad membuat tambah nilai. Pihak peronda dan security juga telah ditempatkan di lorong bagi memastikan kelancaran trafik dan menjaga keselamatan pengguna. Disamping itu dicadangkan untuk pengguna membuat tambah nilai secara online dengan memuat turun aplikasi TNG eWallet di Google Play Store. Dengan cara ini, pengguna boleh membuat tambah nilai dengan mudah, selamat dan pantas. Pihak SILK juga akan mengkaji dan membuat penambahbaikan di atas isu yang dibangkitkan oleh pengadu. ×
2.	CADANGAN : memasang kon untuk memisahkan pengguna untuk laluan ke ELITE dan ke NKVE (Klang). Nor Khairulbariyah 13/03/2020	Berhubung cadangan pengadu, dimaklumkan bahawasanya sebelum ini Pihak PLUS (Lebuhraya… Seterusnya CADANGAN : memasang kon untuk memisahkan pengguna untuk laluan ke ELITE dan ke NKVE (Klang). Nor Khairulbariyah 13/03/2020 Pertanyaan/Cadangan Maklumbalas Berhubung cadangan pengadu, dimaklumkan bahawasanya sebelum ini Pihak PLUS (Lebuhraya ELITE) telah meletakkan kon selepas masuk Plaza Tol Shah Alam bagi pengguna lebuh raya mengikut laluan bagi melancarkan aliran trafik ke Lebuhraya Elite atau NKVE. Namun begitu, sikap segelintir pemandu yang tidak beretika telah menyebabkan aliran trafik terganggu. Kon yang dipasang telah dilanggar sehingga tumbang dan berteraburdi tengah jalan. Sekaligus menyebabkan laluan terhalang. Pihak PLUS turut mendapati kon tidak sesuai dipasang memandangkan jarak selepas masuk Plaza Tol Shah Alam ke Lebuhraya ELITE dan NKVE agak dekat iaitu lebih kurang 500 meter. Lantaran itu, kon tidak digunakan lagi sejurus itu. Selain itu, bagi kelancaran aliran trafik di lebuhraya NKVE telah dilancarkan laluan “SMARTLANE” di laluan Bukit Raja sehingga Shah Alam. Dengan pelancaran berkenaan laulan kecemasan boleh digunakan pada waktu puncak yang telah ditetapkan serta dipantau oleh pihak EMPV dan PLUSRonda. ×
3.	ADUAN : Kenderaan 'safety vihecal' menghalang laluan jalan dari km47 hingga km118 dari arah johor Bahru ke kuala lumpur SUPAYYAH 06/03/2020	Untuk makluman tuan, semakan telah dibuat dan mendapati terdapat kerja-kerja… Seterusnya ADUAN : Kenderaan 'safety vihecal' menghalang laluan jalan dari km47 hingga km118 dari arah johor Bahru ke kuala lumpur SUPAYYAH 06/03/2020 Pertanyaan/Cadangan Maklumbalas Untuk makluman tuan, semakan telah dibuat dan mendapati terdapat kerja-kerja pemotongan rumput dan pembaikkan guardrail sedang dijalankan yang melibatkan penutupan lorong kecemasan sahaja. Penutupan lorong ini perlu untuk menjaga keselamatan pekerja-pekerja yang bertugas pada waktu tersebut. Pihak LLM dan pihak PLUS amat menitik beratkan keselamatan pekerja-pekerja yang bekerja di dalam lebuhraya. Jesteru itu, pengguna lebuhraya dinasihatkan supaya berhati-hati memandu dan jaga jarak kenderaan serta pandu mengikut had kelajuan yang diminta. ×
4.	PERTANYAAN : PERMOHONAN KEBENARAN PEMASANGAN PAPAN TANDA DI SUSUR KELUAR TOL TANGKAK (S2) JOHOR SYED IBRAHIM BIN SYED NOH 24/02/2020	Untuk makluman, permohonan untuk mendirikan struktur paparan iklan perlu dibuat… Seterusnya PERTANYAAN : PERMOHONAN KEBENARAN PEMASANGAN PAPAN TANDA DI SUSUR KELUAR TOL TANGKAK (S2) JOHOR SYED IBRAHIM BIN SYED NOH 24/02/2020 Pertanyaan/Cadangan Maklumbalas Untuk makluman, permohonan untuk mendirikan struktur paparan iklan perlu dibuat secara atas talian di sppi.llm.gov.my sekiranya lokasi tersebut terletak di dalam rezab lebuhraya PLUS. Sekian, terima kasih ×
5.	PERTANYAAN : Kebenaran kedua ibubapa mangsa melihat rakaman kemera litar tertutup (CCTV) Ahmad Jamalullail 19/02/2020	Untuk makluman, sebarang maklumat atau rakaman imej kamera litar tertutup… Seterusnya PERTANYAAN : Kebenaran kedua ibubapa mangsa melihat rakaman kemera litar tertutup (CCTV) Ahmad Jamalullail 19/02/2020 Pertanyaan/Cadangan Maklumbalas Untuk makluman, sebarang maklumat atau rakaman imej kamera litar tertutup (CCTV) adalah hanya untuk kegunaan dan rujukan dalaman sahaja. Ianya tidak boleh didedahkan kepada pihak ketiga kecuali melalui permohonan dari pihak Polis atau perintah dari Mahkamah sahaja. ×
6.	ADUAN : Aktiviti 'lifting' secara tidak selamat. Kenderaan awam lalu dibawah kawasan lifting Ahmed Fadzil bin Mustafa Kamal 12/02/2020	Pihak perhubungan awam SPE telah menyiasat dan meneliti aduan yang… Seterusnya ADUAN : Aktiviti 'lifting' secara tidak selamat. Kenderaan awam lalu dibawah kawasan lifting Ahmed Fadzil bin Mustafa Kamal 12/02/2020 Pertanyaan/Cadangan Maklumbalas Pihak perhubungan awam SPE telah menyiasat dan meneliti aduan yang diterima bersama pihak tapak projek. Untuk makluman pihak tuan, kerja- kerja yang dijalankan semasa aduan diterima adalah kerja pemasangan parapet dan sub kontraktor yang terlibat semasa kerja-kerja dijalankan adalah Intellectual Builders Sdn. Bhd. Pihak sub-kontraktor kami telah mengambil langkah keselamatan semasa kerja-kerja pemasangan parapet dijalankan. ‘Toolbox Meeting’ telah diadakan bersama pekerja-pekerja di tapak sebelum kerja pembinaan dijalankan. Tambahan lagi, aspek keselamatan telah diambil kira dengan mengaplikasikan keadah pengawalan trafik secara ‘stop and go’. Kenderaan-kenderaan diberhentikan oleh pegawai trafik yang bertugas semasa ‘boom’ melintasi jalan untuk pemasangan parapet. ×
7.	ADUAN : Multiples e-wallet Charges for Tol Fee at Plaza Tol Gombak AFZAN SHAARI 11/02/2020	Untuk makluman, hasil siasatan aduan ini adalah berkaitan “late charge”… Seterusnya ADUAN : Multiples e-wallet Charges for Tol Fee at Plaza Tol Gombak AFZAN SHAARI 11/02/2020 Pertanyaan/Cadangan Maklumbalas Untuk makluman, hasil siasatan aduan ini adalah berkaitan “late charge” dan transaksi-transaksi yang dimaklumkan adalah sah. Hal ini terjadi disebabkan gangguan sistem di Plaza Tol tersebut pada waktu yang dinyatakan oleh pengadu. Pihak Touch N Go telah berhubung terus dengan pengadu melalui telefon (24/2/2020) dan emel (21/2/2020) dan telah dimaklumkan kepada beliau berkenaan isu ini. ×
8.	Cadangan : Kesesakan trafik keluar ke tol Putra Mahkota dari lenuhraya PLUS - Pihak LLM perlulah buat kajian kesesakan dan penyelesaian Ibrahim Mohd Amin 03/02/2020	Terlebih dahulu pihak Lembaga Lebuhraya Malaysia (LLM) dan pihak konsesi… Seterusnya Cadangan : Kesesakan trafik keluar ke tol Putra Mahkota dari lenuhraya PLUS - Pihak LLM perlulah buat kajian kesesakan dan penyelesaian Ibrahim Mohd Amin 03/02/2020 Pertanyaan/Cadangan Maklumbalas Terlebih dahulu pihak Lembaga Lebuhraya Malaysia (LLM) dan pihak konsesi Projek Lebuhraya Usahasama Berhad (PLUS) mengucapkan terima kasih di atas cadangan dan keperihatinan pengadu berhubung isu kesesakan di Plaza Tol Putra Mahkota. Pihak PLUS sentiasa berusaha untuk mengurangkan kesesakan di plaza tol dan mengambil tindakan sebaik mungkin untuk keselesaan pengguna lebuh raya. Untuk pengetahuan pengadu buat masa ini pihak PLUS tiada perancangan untuk membuat perubahan susunan lorong dan mewujudkan penambahan lorong tambahan ke 4 kerana perlaksanaan lorong untuk Radio Frequency Identification Technology (RFID) yang akan dilaksanakan pada 1 April 2020. Sehubungan itu, pihak PLUS berharap dengan pelaksanaan lorong RFID akan dapat mengurangkan kesesakan di plaza tol kerana pengguna tidak perlu untuk memberhentikan kenderaan untuk menyentuh Touch n Go dan dapat mengurangkan masa menunggu. Cadangan berkaitan dengan lampu trafik 600m selepas Plaza Tol, pihak pengadu perlu merujuk kepada pihak Majlis/JKR kerana di bawah bidang kuasa pihak berkenaan. ×
9.	Scam on TNG cash back Guan Yen Ching 14/01/2020	Based on our campaign T&Cs, the RM5 complimentary value must… Seterusnya Scam on TNG cash back Guan Yen Ching 14/01/2020 Pertanyaan/Cadangan Maklumbalas Based on our campaign T&Cs, the RM5 complimentary value must be loaded into the Touch ‘n Go eWallet before 18th November 2019. This promo is limited to 1 complimentary pin per transaction and only for the first 40,000 complimentary pins. ×
10.	Aduan Caj Berlebihan Jambatan Pulau Pinang 1 Lawrence,Chong Boon Kai 08/01/2020	Adalah dimaklumkan kadar diskaun 20% bagi pelanggan yang menggunakan Sistem… Seterusnya Aduan Caj Berlebihan Jambatan Pulau Pinang 1 Lawrence,Chong Boon Kai 08/01/2020 Pertanyaan/Cadangan Maklumbalas Adalah dimaklumkan kadar diskaun 20% bagi pelanggan yang menggunakan Sistem RFID sebagai kaedah bayaran tol di Plaza Tol Jambatan Pulau Pinang masih belum diaktifkan buat masa sekarang. Ini bermakna, pelanggan akan dikenakan bayaran kadar tol biasa jika menggunakan Lorong RFID/SmartTAG yang terdapat di plaza tersebut. Lanjutan dari perkara tersebut, pelanggan adalah disarankan untuk menggunakan Kad PLUSMiles/Touch ‘n Go diskaun tol 20% sedia ada bagi membolehkan pelanggan menikmati kadar diskaun tersebut dengan melakukan transaksi di Lorong Khas SmartTAG atau Touch ‘n Go. Walau bagaimanapun pelanggan yang menggunakan Sistem RFID boleh melakukan permohonan untuk menikmati kadar diskaun 20% dimana, ianya bergantung kepada syarat dan kelayakan yang telah ditetapkan. Untuk makluman tarikh permohonan kadar diskaun 20% bagi pelanggan yang menggunakan Sistem RFID JPP mula dibuka akan dimaklumkan kelak. Semuga dengan penjelasan ini dapat memberikan maklumat yang tepat bagi memudahkan perjalanan tuan. Dikesempatan ini, PLUS memohon maaf diatas kesulitan yang dihadapi dan mengucapkan terima kasih atas sokongan berterusan yang diberikan. ×

1
2
3