Home / Laman Utama *
About us
About Us Perihal Kami
Org chart Carta Organisasi
Organization Board Ahli Lembaga
strategic_map Piagam Pelanggan
strategic_map Visi Dan Misi
function Fungsi
strategic_map Objektif
KPI KPI
etika Kod Etika
strategic_map Pelan Strategik
Quality_policy Objektif dan Dasar Alam Sekitar
Quality_policy Pengurusan Kualiti 9000:2001
commitment Komitmen Kami
division_role Peranan Bahagian
Org chart Lagu LLM
Directory Direktori
Hot lines Talian Penting
Contact us Hubungi Kami


Pautan pintas
* Cadangan
* Peta laman
* Lokasi LLM
* Syarikat Konsessi
* Muat Turun Borang

 


Pengurusan Kualiti

Objektif Kualiti

  • Memastikan lukisan rekabentuk yang lengkap diluluskan dalam tempoh 20 hari.
  • Memastikan Syarikat Konsesi mempunyai 50% daripada keseluruhan luas tapak bina bagi tujuan memulakan pembinaan.
  • Memastikan kemajuan projek mengikut petunjuk prestasi Unit Penyelarasan Pelaksanaan (ICU), Jabatan Perdana Menteri seperti berikut :-

                a. Projek mendahului jadual : melebihi 0%
                b. Projek ikut jadual : 0% hingga -10%
                c. Projek lewat jadual : -10% hingga -30%
                d. Projek sakit : melebihi -30%

  • Memastikan 80% prestasi penyenggaraan dicapai oleh Syarikat Konsesi.
  • Memastikan jumlah kemalangan tidak melebihi 70 kemalangan/100 juta kenderaan/km bagi sistem tol tertutup dan 20 kemalangan/1 juta kenderaan/km bagi sistem tol terbuka.
  • Mencapai 70% kepuasan para pengguna di Kawasan Rehat & Rawat dan di Plaza Tol.
  • Menguruskan semua pembayaran tuntutan dalam tempoh 27 hari dari tarikh tuntutan diterima oleh LLM.
  • Memastikan kakitangan LLM menghadiri kursus/seminar sekurang-kurangnya 7 hari yang bersesuaian dengan bidang tugas masing-masing pada setiap tahun.



Dasar Kualiti Lembaga Lebuhraya Malaysia

Kami di Lembaga Lebuhraya Malaysia bertekad untuk memberi perkhidmatan profesional yang berkualiti dan pembaikan berterusan dalam pengesanan dan penyeliaan pembinaan serta operasi lebuhraya tol bagi menjamin keselamatan, keselesaan dan kepuasan pengguna-pengguna.
Dalam melaksanakan tugas dan fungsi ini kami berjanji akan mengikut objektif-objektif seperti :-

  • Memastikan syarikat-syarikat konsesi melaksanakan pembinaan dan pengurusan lebuhraya mengikut peruntukan-peruntukan di dalam perjanjian konsesi.
         i. Mengesan dan menyelia projek-projek supaya siap mengikut jadual. 
         ii. Mengawalselia penyenggaraan dan operasi lebuhraya dan kemudahan berkaitan mengikut manual penyenggaraan Lembaga Lebuhraya Malaysia. 
         iii. Menganalisa pelbagai laporan berkaitan dengan keselamatan, kepuasan dan keselesaan pengguna-pengguna lebuhraya untuk mempertingkatkan mutu perkhidmatannya.
  • Melatih kakitangan dan seterusnya memajukan kepakaran mereka dalam semua aspek yang berkaitan dengan sistem pengurusan kualiti, pengendalian dan penyenggaraan lebuhraya.
  • Menjalankan operasi-operasi LLM mengikut sistem pengurusan kualiti berdasarkan MS ISO 9001:2000.